Ваши вопросы — наши ответы
Информация о магазине, оплата, доставка, гарантия
График работы
Онлайн-оформление заказа 24/7.
Рабочее время с 10:00 до 19:00 каждый день — консультации по телефону, проверка и комплектация заказов.
Заказ
Вам надо положить выбранные товары в корзину и оформить заказ. На указанный емейл придет письмо-подтверждение, в котором все детали заказа — номер, адрес доставки, товары, стоимость.
В рабочее время мы проверяем наличие всех товаров, комплектуем заказ, готовим к доставке и выставляем счет на оплату.
Оплата
Для оплаты мы используем платежный сервис ЮКасса.
Оплата происходит на сайте ЮКасса с использованием защищенного соединения.
Доступные способы оплаты:
- Банковские карты VISA, Mastercard, Maestro, Мир, JCB.
- Оплата из кошельков ЮMoney или привязанных карт.
- Платежи через интернет-банк Сбербанка и с подтверждением по смс через «Мобильный банк».
- Оплата из электронных кошельков Qiwi.
- Оплата по коду платежа в терминале, банкомате, кассе банка, в салонах связи и системах денежных переводов — везде, где принимают платежи в пользу ЮKassa или ЮMoney. Только для России и СНГ.
- Интернет-банк Альфа-Банка.
- Для юридических лиц оплата по безналичному расчету.
- По Москве — возможна оплата курьеру наличными при получении (в исключительных случаях мы предложим вам другие способы оплаты)
Доставка
По Москве — доставка курьером, почтой, СДЭК.
В регионы — СДЭК и почта.
Заказ, отправленный компанией СДЭК, можно получить:
- по паспорту (или иному документу, удостоверяющего личность)
- с помощью сервиса CDEK ID (сервис для быстрого получения посылок по коду из СМС без паспорта и заполнения накладных).
Сроки доставки
Мы стараемся доставить заказ в предельно короткие сроки.
По Москве 2-3 дня после оформления и подтверждения заказа.
При пересылке сроки зависят от работы почты или компании-перевозчика, ориентироваться можно на срок от трех дней по средней части России до месяца для самых отдаленных регионов.
Возврат и обмен
В течение 7 дней после получения товара вы можете от него отказаться. Для этого вам надо вернуть нам товар любым доступным способом. К товару приложите в письменном виде заявление на возврат и копию документов, подтверждающих приобретение у нас товара. Стоимость товара (без стоимости доставки) мы вернем вам через платежный сервис или при оплате наличными переведем по реквизитам, указанным в заявлении на возврат в течение 10 дней.
Дефектный товар мы заменим на аналогичный или вернем деньги, при этом все расходы на транспортировку мы берем на себя.
В случае возврата или обмена товара надлежащего качества транспортировку оплачивает покупатель.
Если у вас есть еще вопросы, присылайте их на емейл info@russianwool.com или в Whatsapp +79859196460.
Мы ценим каждого покупателя, и нам интересно знать ваше мнение. Пожалуйста, делитесь впечатлениями и отзывами на страницах сайта и в наших группах.
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:
- ВКонтакте http://vk.com/RussianWool_COM
- Фейсбук http://www.facebook.com/RussianWool
- Одноклассники http://ok.ru/RussianWool
- Твиттер http://twitter.com/russianwool
- Телеграм https://t.me/RussianWool