Ваши вопросы — наши ответы

Информация о магазине, оплата, доставка, гарантия

График работы

Онлайн-оформление заказа 24/7.

Рабочее время с 10:00 до 19:00 каждый день — консультации по whatsapp, проверка и комплектация заказов.

Заказ

Вам надо положить выбранные товары в корзину и оформить заказ. На указанный емейл придет письмо-подтверждение, в котором все детали заказа — номер, адрес доставки, товары, стоимость.

В рабочее время мы проверяем наличие всех товаров, комплектуем заказ, готовим к доставке и выставляем счет на оплату.

Оплата

Для оплаты мы используем платежный сервис CDEK Pay.

Оплата происходит на сайте CDEK с использованием защищенного соединения.

Доступные способы оплаты:

Через СБП (Система Быстрых Платежей)
Банковскими картами
Для юридических лиц оплата по безналичному расчету

Доставка

По Москве — доставка курьером, почтой, СДЭК.

В регионы — СДЭК и почта.

Заказ, отправленный компанией СДЭК, можно получить:

по паспорту (или иному документу, удостоверяющего личность)
с помощью сервиса CDEK ID (сервис для быстрого получения посылок по коду из СМС без паспорта и заполнения накладных)

Сроки доставки

Мы стараемся доставить заказ в предельно короткие сроки.

По Москве 3-5 дней после оформления и подтверждения заказа.

При пересылке сроки зависят от работы почты или компании-перевозчика, ориентироваться можно на срок от трех дней по средней части России до месяца для самых отдаленных регионов.

Возврат и обмен

В течение 7 дней после получения товара вы можете от него отказаться. Для этого вам надо вернуть нам товар любым доступным способом. К товару приложите в письменном виде заявление на возврат и копию документов, подтверждающих приобретение у нас товара. Стоимость товара (без стоимости доставки) мы вернем вам через платежный сервис или при оплате наличными переведем по реквизитам, указанным в заявлении на возврат в течение 10 дней.

Дефектный товар мы заменим на аналогичный или вернем деньги, при этом все расходы на транспортировку мы берем на себя.

В случае возврата или обмена товара надлежащего качества транспортировку оплачивает покупатель.

Если у вас есть еще вопросы, присылайте их на емейл info@russianwool.com или в Whatsapp +79859196460.

Мы ценим каждого покупателя, и нам интересно знать ваше мнение. Пожалуйста, делитесь впечатлениями и отзывами на страницах сайта и в наших группах.

Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

ВКонтакте http://vk.com/RussianWool_COM
Телеграм https://t.me/RussianWool